Six Sigma管理咨询过程头脑风暴法的实施

1、头脑风暴法的作用

Six Sigma管理咨询头脑风暴法由美国在40年代首先提出，它采用会议的形式，引导每个参加会议的人围绕某个中心议题，广开思路，激发灵感，毫无顾忌的发表***见解，并在短时间内从与会者中获得大量的观点。它是一种激发个人创造性思维的方法，它常用于问题一解决方法的前三步:明确问题、原因分类和获得解决问题的创新性方案。天行健咨询在分析阶段，针对问题，应用头脑风暴法来提出所有可能的原因。

2、头脑风暴法的实施

Six Sigma管理咨询对于一个在测量阶段识别出的问题，应用头脑风暴法对问题的可能性原因进行推测。例如:一家网络公司对其网站的访问量以及排名不满意，是什么原因呢?

这家公司成立了一个Six Sigma管理小组来提高网站访问量。为了寻找原因召开头脑风暴会议，推测出了许多可能影响网站访问量的因素:

①关键词的类型；

②关键词的数量；

③更新的频率:

④描述；

⑤免费礼物；

⑥使用的搜索引擎；

⑦内容；

⑧文本大小和字体；

⑨与其他网站的连接；

⑩广告。

因此，对于一个给定的问题，可以利用头脑风暴法产生影响问题的所有原因。这一工具鼓励每一个团队成员参与团队会议并提出想法。Six Sigma管理咨询头脑风暴法必须遵守下列四个原则:

①畅所欲言

与会者不对观点进行分析和评价，所提出的想法可以是非常规的、富有想象力的，甚至是令人震惊的。它可以接纳任何观点，因为有些看似可笑的、牵强的想法可能会转化为有用的结论。

②强调数量

在容许的时间内(20-45 min)尽可能多的来收集不同观点以实现目标，但也不要排除一些观点的重复出现。

③不作评论

与会者在会上不要对他人的设想评头论足，不要发表“这主意好极了”、“这种想法太离谱了!”之类的赞誉或贬抑之词。不作评价对产生有创新的见解是极其重要的。

④相互结合

以别人的观点作为出发点，而发展为更加完善的观点。

在四个原则的指导下，要召开一个成功的头脑风暴会议，应按下列步骤进行:

①明确会议论题；

②确定参加人员(一般6-8人)；

③对会议的论题展开头脑风暴；

④整理：澄清看法以保证每个人能理解它们；对提出的观点进行分类，将相似的进行合并；制定评价标准；使用所给出的标准，系统的评价这些看法并选择一些付之行动。

3、注意事项

成功的Six Sigma管理咨询头脑风暴会议的实施应注意的事项:

①头脑风暴法开始前，注意明确议题；

②议题范围应在参加者关心范围内；

③不能违背四个原则；

④讨论时气氛自由、轻松、但应避免太乱而无秩序；

⑤***人应注意控制时间。

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